摘要
摘要：随着互联网科技的高速发展，人们不拘谨于外出就餐，就有了线上点餐居家就餐的需求，于是促成了外卖行业的出现并壮大。特别是近年来疫情爆发，这对于外卖行业来说既是机遇，也是挑战。人们被迫居家隔离，实体经济备受打击，于是对外卖行业的需求更是加大，促成了外卖平台的高潮，这是一个机遇。但各大外卖平台竞争激烈，人们对外卖的要求也不断提高，最近关于外卖食品卫生、外卖配送以及售后处理的事件屡见不鲜，这也是一个巨大的挑战。目前国内市场两大外卖平台巨头分别是美团和饿了么，想要在竞争中获取优势，除了要在战略方面抓住用户的心，还要保证基本食品安全，内部结构优化，优化售后处理等。本文首先对当下背景进行分析，再分许出饿了么平台的优缺点，结合案例分析和实证分析相结合，为饿了么平台提供品牌措施。并且分析饿了么免单活动的优缺点，提出长久发展的措施，期望对相关企业的发展具有一定的指导和借鉴意义。
出版日期
2023年02月24日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
