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汽车服务业顾客满意度与顾客忠诚度的关系实证研究——以东风雪铁龙为例

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摘要摘要：近年来，客户多样化需求引发国内汽车品牌激烈的竞争，如何维系老客户、争取新客户、扩大市场占有率成为国内各大汽车厂商竞争的焦点，本文以国内东风雪铁龙品牌为例，解析汽车服务顾客满意度与顾客忠诚度的关系

DOI 54k7vy7ydk/6892333

作者罗琼

机构地区武汉市交通学校 430074

出处《中小学教育》 2023年1期

关键词汽车服务顾客满意度顾客忠诚度

分类 [文化科学][教育学]

出版日期 2023年03月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

中小学教育

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