基于端到端性能分析的家宽投诉自动诊断识别方法-中国期刊网

摘要摘要：伴随着家宽业务及以宽带为入口的连接数的飞速增长，家宽用户对于宽带业务感知提出了更高的要求，用户的投诉报障能否快速诊断和定位，能否快速的解决用户的投诉问题对于家宽业务和用户的满意度提升越来越重要，因此这也对家宽业务投诉自动诊断的支撑系统和能力提出了更高的要求。本文基于企业家宽业务投诉报障的特点，深入分析投诉报障原因，基于集中性能系统的端到端在线分析能力，提出了针对家宽业务投诉自动诊断识别方法。

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