沟通方式对提高五官科护理服务质量的影响效果探讨

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摘要目的：分析五官科护理中采用沟通方式的效果。方法：本次研究选取我院收治的84例五官科患者作为研究对象，随机将患者分为42例对照组（采用常规沟通方式）、42例观察组（采用流程化沟通方式），比较两组护理服务质量。结果：观察组患者护理纠纷发生率低于对照组，差异显著（P＜0.05）；与对照组相比，观察组患者护理满意度更高，差异显著（P＜0.05）。结论：在五官科护理中采用流程化沟通方式能取得良好效果，其能使五官科护理质量得到提升，其具有的优势值得推广使用。

DOI n49k1orxdy/7109483

作者涂文婷

机构地区庐山康复疗养中心九江171医院江西九江 332000

出处《中国结合医学》2022年第12期

关键词沟通方式；五官科；护理服务质量；效果

分类 [医药卫生][]

出版日期 2023年05月04日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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