摘要
摘要：由于不断增强的计算能力、更低的计算成本、大数据的可用性以及机器学习算法和模型的进步，人工智能目前在市场营销中的地位正变得越来越重要。人工智能在市场营销的各个领域已广泛应用，例如，使用无人机来自动运输和交付，试验用自动驾驶汽车和送货机器人将货物送到顾客的家门口。使用自然语言处理程序，为客户提供店内个人助理。甚至有人断言，人工智能将大大改变市场营销的未来。然而，迄今为止的学术营销研究对于如何最好地利用人工智能的好处来弥补营销影响的指导不足。关于人工智能在市场营销中的学术文献可分为四种主要类型：①技术人工智能算法；②客户对人工智能的心理反应；③人工智能对就业和社会的影响；④与人工智能相关的管理和战略问题。与人工智能相关的管理问题，并且在很大程度上缺乏坚实的学术基础，尽管最近有一些研究试图解决战略营销问题。例如，用于各种营销领域的非结构化数据、医疗保健领域的消费者价值分析、用于移动营销个性化的机器学习预测、用于方便或社交存在的店内技术(如机器人、智能显示器或增强现实),以及用于个性化客户参与的人工智能。
出版日期
2023年05月06日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
