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“互联网+电力”的客户服务模式分析

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摘要摘要：新时期，随着社会对能源的需求量的不断增加，电力行业的规模不断扩大，市场竞争日趋激烈。在这种情况下，构建“互联网+用电”客户服务模式，是电力企业能否在激烈的市场竞争中占据优势的关键。本文简要分析“互联网+”客户服务的优势和劣势，提出实施客户服务的对策，以期提升我国电力企业客户服务水平，为国家电改工作的顺利开展，提供强有力的支持。

DOI zdl60gkpdl/7219564

作者刘天唯

机构地区国网邯郸市新区供电公司，河北省邯郸市，056000

出处《电力科技与环保》 2023年4期

关键词 “互联网+电力” 客户服务模式分析

分类 [环境科学与工程][环境工程]

出版日期 2023年06月08日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）