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注重服务文化建设，提升图书馆服务品质

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摘要图书馆服务文化是以读者满意为目标，以人文关怀为特征，以馆员素养为载体的综合性服务文化。它在服务读者的过程中，起着导向、约束、凝聚、激励、辐射等功能和作用。注重服务文化建设，提升服务品质是图书馆在现代信息技术环境下，面对激烈竞争的迫切需要，只有确立大服务理念、明确服务文化的定位和内涵、创新服务理念、彰显人文服务环境、提高馆员综合素质、完善服务管理机制等，才能形成优秀的图书馆服务文化，提升服务品质，促进图书馆发展。

DOI wjvk0g6nd7/786498

作者曹再芳

机构地区不详

出处《湖南行政学院学报》 2009年3期

关键词图书馆服务文化服务品质

分类 [政治法律][政治学]

出版日期 2009年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）