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新时期电力营销领域的客户服务管理策略

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摘要摘要：我国电力企业是国民经济的重要组成部分，具有重要的地位和作用。为了提高自身的竞争力，电力企业采取了一系列措施，其中包括重视客户服务管理工作的重要性，并采取针对性措施。客户服务管理是电力企业的重要工作之一，不仅关系到企业的形象和声誉，也直接影响到客户的满意度和忠诚度。为此，电力企业不断加强对客户服务管理工作的重视，通过建立客户服务中心、完善投诉处理机制、提供多元化服务等方式，积极提升客户服务水平。

DOI 34gzx7qzj9/7916879

作者黄怡红

机构地区广东电网有限责任公司梅州五华供电局，广东梅州 514400

出处《中国电业与能源》 2023年19期

关键词新时期电力营销领域客户服务管理策略

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2023年12月26日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）