重庆市某三甲公立医院住院患者满意度提升研究-中国期刊网

摘要【摘要】目的：通过对某三甲公立医院住院患者满意度进行调研和分析，为医院提升服务质量和持续改进医疗措施提供依据。方法：采用便利抽样法，调查员运用现场专业电子问卷测评，对某三甲公立医院住院患者进行满意度测评，了解医院诊疗质量、服务水平、就诊环境等共计45项具体因素指标。结果：本次住院患者满意率为89.49%，患者满意率相对较低的指标是膳食服务、诊疗费效比感知、住院医生查房频次等。结论：患者满意度是医疗服务质量的真实体现，医院应高度重视测评结果，持续改进医疗服务，提升服务质量，提高患者满意度。

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