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客户关系管理的探讨——建立"以客户为中心"运营模式的思考

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摘要摘要：在当今市场竞争日益激烈的环境中，企业的成功越来越依赖于其与客户之间的关系质量。客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）作为一种管理理念和技术手段，已成为企业提升竞争力的重要工具。本文将围绕“客户关系管理”进行探讨，重点分析如何建立“以客户为中心”的运营模式，从而实现客户满意度和企业价值的双赢。

DOI 3j7mxmxpvj/8641505

作者王久玥

机构地区 (中车大连机车车辆有限公司，辽宁省大连市 116021)

出处《中国科技信息》 2024年13期

关键词客户关系管理 "以客户为中心"运营模式建立

分类 [建筑科学][建筑技术科学]

出版日期 2024年09月10日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）