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缩短急诊患者等候时长对提升患者满意度的影响研究

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摘要摘要：目的：探究缩短急诊患者等候时长对提升患者满意度的影响。方法：选取2024年1月~10月间来我院急诊的100例患者研究并分组（对照组、观察组），探究实施PDCA循环管理前、后的实际效果。结果：首先，实施PDCA循环管理后（观察组）的急诊等候时长明显更短，和对照组相比，差异有统计学意义（P＜0.05，t＝7.581）；其次，观察组满意度为98.0%（49/50），高于对照组的92.0%（46/50），组间对比差异显著，明显前者的优势突出（P＜0.05，²＝4.046）。结论：PDCA对缩短急诊患者等候时长有积极作用，能显著提升患者满意度。

DOI 7j6vqrplrd/8773042

作者甘成迪雷宁

机构地区重庆市永川区妇幼保健院重庆 402160

出处《中国医学人文》 2024年11期

关键词急诊患者等候时长满意度

分类 [医药卫生][卫生事业管理]

出版日期 2024年11月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

中国医学人文

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