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服务评价与服务创新对策实证分析

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摘要本文基于对150余家被孵企业的调查与分析,通过服务的重要性、有效性二个维度对孵化器服务的满意度进行了评价。结果表明,被孵企业较满意孵化器所提供的提升知名度、优惠租金、交通位置、名声信誉、政策信息、展会交易等基础服务,而对于企业培训、业务信息、产品宣传、交流平台、推荐中介、投资融资等高端服务较不满意。因此,孵化器服务创新的对策有：通过建立资源网络提供资源、通过培训培育增加企业的能力进而促进其发展等。

DOI ldek5n1zd3/903817

作者王红卫

机构地区不详

出处《技术经济》 2010年8期

关键词服务满意度服务重要性服务有效性服务创新企业孵化器被孵企业

分类 [经济管理][政治经济学]

出版日期 2010年08月18日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）