深耕“AI+电力”助力数字化提质增效

深耕“AI+电力”助力数字化提质增效

罗文华

人工智能（AI）作为新一轮科技革命的核心驱动力，正以前所未有的速度重塑各行各业的面貌。特别是在电力领域，AI技术的深度融合不仅极大地提升了电网的技术水平和服务效率，更为满足现代社会对电力供应的复杂需求开辟了新路径。

在当前的科技变革浪潮中，今天我们深入采访电力人工智能领域技术专家，徐海青。多年来，他坚持不懈将前沿的人工智能技术成果切实融入电力行业的多个核心领域，包括输变电智能巡检、数智化安监、智能营业厅服务、配电智能运维等关键环节。不仅带领团队开展实验探索，更是实实在在地推动了这些技术在电网日常运营中的广泛应用，为电力生产力的提升注入了强劲动力，更为电力系统的整体转型升级奠定了坚实基础。成为推动电力系统转型升级的关键。

一、引领创新，深耕电力人工智能领域

徐海青，多年长期深耕于人工智能技术前沿，不仅专注于人工智能技术在电力行业的深度应用与突破，还积极投身于技术交流与合作，担任国际电气与电子工程师协会（IEEE）电力与能源人工智能分委会的常务理事等职。他带领团队通过对人工智能图像、声纹识别等技术研究与应用，实现了多模态数据精准分析，在电力设备管理、安全管控、电力客服等多个场景深层次应用。截至目前，通过图像识别和声纹识别技术，在输电线路和变电站巡检方面实现了85%的人力替代，可以精准识别设备本体可能会出现的导线断股、绝缘子破损等隐患。在安全管理方面基本实现了8大类62小类的典型违章识别，识别率高达92%。有效降低了事中安全事件的发生。

二、构建智慧电网，提升运维效率与可靠性

在徐海青的引领下，电力人工智能的应用进一步向纵深发展，特别是在复杂场景“机器代人”的构建上取得了显著成效。他深知，随着社会对电力需求的不断增长和能源结构的日益复杂化，传统电网运维模式已难以满足高效、安全、绿色的现代电力需求。因此，他着力将AI技术作为核心驱动力，推动电网运维向智能化、自动化转型。

在配电智能运维方面，他带领团队开发了基于大数据分析和机器学习的智能预测维护系统。该系统能够实时监测配电设备的运行状态，通过收集并分析海量的运行数据，提前预测设备可能发生的故障，并自动生成维护计划。这种预测性维护模式不仅大幅减少了非计划停电次数，还显著降低了维护成本，提高了电网的整体运行效率。同时，他们还引入了无人机和机器人等智能巡检设备，结合AI图像识别技术，实现了对配电网络的全面、快速、精准巡检，进一步提升了运维的智能化水平。

此外，徐海青还带领团队在电力调度领域进行了大胆创新。他们利用深度学习算法，构建了智能电力调度算法模型，该算法模型能够实时分析电网运行状态，自动推理电力分配策略，以最优化的方式满足不同地区、不同时段的电力需求。在应对突发事件和极端天气时，该算法模型能够精准预测，有力支撑电网的安全稳定运行，为社会经济发展提供了坚实的电力保障。

三、赋能电力客服，打造卓越用户体验

在智能客服领域，徐海青及其团队不仅止步于基础的语音识别和自动回复，而是致力于构建一个真正懂用户、能对话、会思考的智能客服体系。他们深知，优质的客户服务是提升用户满意度和忠诚度的关键。因此，他们通过深度挖掘用户行为数据，运用自然语言处理、情感分析、知识图谱等先进技术，实现了对用户需求的精准洞察和个性化服务。

智能客服系统不仅能够提供基本的业务咨询和查询服务，还能根据用户的语气、情绪和需求，自动调整服务策略和话术，为用户提供更加贴心、专业的服务体验。例如，当用户表达不满或困惑时，智能客服能够迅速识别并引导用户进入情绪安抚和问题解决流程；当用户提出复杂问题时，智能客服能够自动调用知识库中的相关信息，为用户提供准确、全面的解答。这种智能化的服务方式不仅提升了客服效率，还增强了用户的归属感和信任感。

为了更好地满足用户的多元化需求，徐海青团队还不断探索智能客服的创新应用场景。他们开发了智能语音助手，让用户可以通过语音指令完成电费缴纳、报修申请、用电咨询等一系列操作；他们还推出了智能推荐系统，根据用户的用电习惯和需求，为用户提供个性化的节能建议和用电方案。这些创新应用不仅提升了用户的便捷性和满意度，还促进了电力资源的合理利用和节能减排。

四、推动跨界融合，共绘电力智能生态蓝图

徐海青深知，电力人工智能的发展离不开与其他领域的跨界融合。因此，他积极寻求与高校、科研机构、互联网企业等各方力量的合作，共同推动电力智能生态的构建。他带领团队与国内外顶尖高校建立了紧密的合作关系，共同开展电力人工智能领域的前沿研究和人才培养；他还与多家知名互联网企业达成了战略合作协议，共同探索电力与人工智能技术的深度融合。

在跨界融合的过程中，徐海青特别注重技术创新和模式创新。他鼓励团队成员勇于尝试新技术、新方法，不断探索电力人工智能的新应用、新场景。同时，他还积极倡导开放合作、互利共赢的理念，推动电力智能生态的共建共享。在他的带领下，电力人工智能领域涌现出了一批批创新成果和成功案例，为电力行业的转型升级注入了新的活力。

展望未来，徐海青充满信心地表示，将继续深耕“AI+电力”领域，推动电力人工智能技术的不断创新和应用拓展。他相信，在不久的将来，电力人工智能将深刻改变电力行业的面貌，为社会带来更加安全、高效、绿色的能源供应和服务。而他和他的团队也将继续作为这一变革的引领者和推动者，为实现电力行业的智能化、可持续发展贡献自己的力量。