电力企业电费抄核收工作现状与对策分析

电力企业电费抄核收工作现状与对策分析

何祎

广东电网有限责任公司清远清新供电局   广东清远 511800

摘要：随着全球经济体系的持续深化，各行业呈现出前所未有的扩张态势，其专业领域内的发展速度与质量均呈现飞跃性增长。电力，作为一种基础且日常不可或缺的能源资源，其市场需求在全球范围内稳步攀升。对于电力供应企业而言，电费抄核收管理工作的精确执行是维系企业运营稳健的关键环节。然而，深入审视当前的实践状况，电费抄核收工作中潜藏着诸多不确定性因素，唯有积极洞察并有效地管理这些风险，企业才能保持高效、顺畅的运营模式。

关键词：电力企业；电费抄核收；工作现状；对策

1电力企业抄核收工作内容

电力企业的抄核收作业涵盖了一系列复杂的任务，其中包括电量数据的采集、分析以及费用的管理。(1)首先，电量信息的收集是一项关键任务。在开始之前，细致的规划和组织是必不可少的，这涉及到区域划分和职责明确。抄表人员需确保每个数据点的精确度，并在执行中兼顾各类用户的不同需求，实施定期的计量设备维护，以此确保数据的精准性，为后续环节的顺利进行打下坚实基础。(2)电量数据分析则涉及广泛的环节，从电费计算、异常情况的核实，到用户账单处理和详细报告的归档，每一环都直接影响到电力营销部门的工作效能和效率。(3)电费收取业务多元且精细，包括违约金的处理、预付费的管理、争议费用的结算以及正常电费的收取。随着时代的发展，电力企业致力于提升服务质量，简化支付流程，拓宽支付途径，使得电费收取方式愈发灵活多样。在这个过程中，工作人员需严格执行规定，以确保公平公正，防止任何可能损害企业或用户权益的错误收费行为。

2供电企业面临的电费抄核收风险

2.1抄表过程中存在的风险

首先，设备性能的问题依然悬而未决。在当前的电力行业中，集抄设备广泛采用，然而其种类繁多，品质良莠不齐，每种设备对应的技术解决方案都有其独特性。电力公司在采购时，虽然会依据自身的业务需求制定标准，但部分设备的实际效能并未完全契合企业的期待，这就需要通过硬件升级和软件改良来挖掘设备的潜力。此外，设备稳定性的问题也不容忽视，设备运行受外部环境影响，导致自动抄表的可靠性大打折扣，特别是在设备故障频发或供电范围扩大，用户电表频繁更换的情况下，如果信息更新响应速度滞后，就可能导致账目数据与实际状况不符，从而显著降低自动抄表的成功率。

2.2核算过程中存在的风险

初期的抄表环节肩负着收集准确的用电数据的重任，而后续的核算环节则扮演了关键的验证角色。任何在这个阶段的疏忽都可能对电费的最终结算产生深远影响。核算流程中的复杂问题多种多样，如果核算人员未能严谨遵循既定规程，就可能导致计算误差的滋生。即便基础的电费基准代码和计算方法本身并无误，但哪怕是最微小的参数偏差也可能引发核算风险。总的来说，任何动摇供电企业与电力用户之间稳固关系的因素，都有可能触发核算环节的问题。

2.3收费过程中存在的风险

首先，现有的法律框架与收费实践之间存在着显著的脱节。现行电费支付模式主要分为实时缴费和预存缴费，法律法规明文规定，若用户逾期30天未履行电费支付义务，经电力公司催缴后仍不付款，供电方有权依法暂停供电。然而，这种规定允许用户在欠费状态下继续使用电力，对电力公司的电费回收形成了潜在挑战。其次，供电企业在理解客户需求方面存在不足。面对瞬息万变的市场环境，部分企业可能因经济困境陷入困境，因此，供电企业必须建立完善的信用风险管理体系，以预防和控制潜在的坏账风险。最后，电费计算方法的优化是关键。目前，大多数供电企业采用先用电后付费的方式，这与消费者通常的消费习惯——先付款后享受服务——相悖。这种模式导致了电费拖欠和逃缴现象的滋生，给供电企业的财务状况带来了不小的压力。

3应对供电企业电费抄核算风险的防范策略

3.1提高电力抄核收工作人员的综合水平

电力抄核收的精准执行依赖于一线员工的专业素养和全面能力，而这些因素往往决定了服务质量的优劣。目前，企业运营中出现的抄核收误差，往往源于员工的懈怠和责任感缺失。因此，强化电力团队建设显得尤为重要。首先，企业应拓宽人才引进途径，提升招聘标准，积极吸引那些责任心强且具备丰富实战经验的专业人才。其次，强化内部培训，通过定期举办各类教育活动，深入传授抄核收操作技巧和专业知识，以提升整体技能水平。此外，企业应建立完善的规章制度，用以引导和规范员工的行为，确保每个环节都遵循明确的规定。同时，明确岗位职责，并实施严格的绩效考核体系，确保问题出现时能追踪到具体责任人。奖惩分明，对表现出色的员工予以激励，对于反复出错并给企业带来损失的人员，则应进行相应的纪律处分。这样的举措将有力推动电力抄核收工作的高效和精准执行。

3.2优化电力抄核收管理模式

当前商业环境对电力企业的挑战日益严峻，要在激烈的竞争中稳固前行，企业急需革新管理模式，提升核心竞争力。电力抄核收作为企业运营的关键环节，其现代化进程至关重要。随着科技日新月异，特别是信息技术的迅猛发展，构建智能化的抄核收管理系统已成为当务之急。这不仅能显著提升抄核收工作的执行效率和精准度，减轻人工负担，防止人为错误，节约人力资源，而且还能通过实时监控和预警系统，提前洞察并解决潜在问题，从而推动电力抄核收业务的整体优化。这样一种策略不仅提高了工作效率，还强化了问题解决能力，进一步提升了电力抄核收业务的专业水准。

3.3实现电力抄核收工作良性循环

电力抄核收操作涉及三个关键步骤：计量读取、电量分析以及费用结算，它们之间形成了一种相互依赖且推动的过程。为了提升这一系列流程的精确度，对每个环节的严谨把控至关重要。通过建立一个高效的电力运营闭环系统，确保各环节之间的动态平衡与相互监督，这将显著提升数据采集的精准性，从而为后续的电量计算和费用收取环节提供坚实的基础保障。

3.4构建完善的电费管理机构

电力计费监管机构的核心职能在于确保电力抄表、计量及收费过程的顺畅有序，通过精细操控实现各步骤的高效运作。首先，它担当起对电能使用超限监控、精确电量统计以及公正电费征收的职责；其次，作为信息中枢，它掌管着电力企业的繁复电费记录和文档管理；最后，机构致力于根据实际运行动态，持续改良并严格执行相关规章制度，从而严谨地规范员工行为，提升整体运营效率。

结论

总结分析，电力企业在电力抄表核查收费过程中遭遇了多重挑战。首先，员工的专业素质呈现出明显的个体差异；其次，电费收取点的分布并不均衡；再者，单一的运营模式制约了效率提升。这些因素引发了诸多工作失误，对服务品质构成负面影响，甚至带来实质性的经济损耗。为了重塑竞争优势，电力企业亟需革新管理模式，强化电费管理机构的构建，并着重于专业人才的培养，以此消除潜在的错误风险，从而为企业的可持续发展奠定稳固的基础。

参考文献：

[1]郭志远.浅析供电企业电费抄核收风险及防范策略[J].大科技,2021,15.

[2]章侃,童喆.浅谈电费抄核收风险及防范措施[J].中国新通信,2022,6.

[3]罗湘丽.县级供电企业电费抄核收风险分析及其防范对策[J].中国化工贸易,2022,18.

[4]孙岩,杨敏杰.供电企业电费抄核收风险分析及其防范对策研究[J].中国科技期刊数据库工业A,2022,7.