简介:【摘要】根据国网公司要求,供电服务指挥中心作为营配调职能管理部门的支撑机构,主要承担配电网调度控制、配电运营管控、客户服务指挥、服务质量监督、营配调技术支持等主要职责及业务。负责研判停电影响范围,形成停电影响用户清单,并报送至国网客服中心;负责对影响户数较多、未按时送电的停电信息预警督办;负责开展重复停电和停电计划执行情况分析并进行预警督办。为加强和规范各类停送电信息报送以及对外发布停电信息管理,统一信息报送标准,建立可靠顺畅的信息报送机制而创新开发使用本工具,旨在全面规范停送电信息发布管理,确保95598客户服务质量得到提升。