简介：摘要企业文化是每个企业的核心，是不可或缺的，通过相关调查得出，供电企业能够在市场营销中站稳脚跟的关键因素和其存在的优秀企业文化有着密切联系。在供电企业文化中，营销理念非常重要，是价值理念的重点、以企业道德为准则、以企业精神为灵魂、确保服务机制流程、将企业服务形象作为重点、把服务创新视为动力的系统观念。本文对供电企业客户服务流程进行全面分析，阐述了电力市场营销中影响客户服务质量的因素及客户服务沟通反馈需要注意的问题，以供参考。
电力市场营销中客户服务全过程的分析
