简介：摘要目的分析血站在献血者血液检测不合格结果回告过程中存在的问题，探讨血液检测不合格结果回告的技巧。方法对本单位近1年血液检测不合格结果回告的情况进行统计，分析存在的问题。结果近1年献血者血液检测不合格结果回告人数占全部献血人次的2.5%，对回告内容有异议或不清楚，再次来电话咨询的占全部回告对象的3.6%。结论血站需要加强对献血者服务工作及回告技巧的培训，提高服务质量。通过专业人员与献血者的有效交统，完成对献血者献血结果的回告工作，既尊重和保护献血者的稳私，又能保障临床用血的质量安全。
无偿献血者血液检测不合格结果回告情况分析
