简介：摘要目的观察柔性管理理论优化急诊护理管理的效果。方法选取2016年1-12月急诊科护理人员20名，纳入对照组，采取常规急诊护理管理方式；选取2017年1-12月急诊科护理人员20名，纳入观察组，应用柔性管理理论优化急诊护理管理，比较两组理论和技能知识考核情况、护理人员满意度及患者满意度。结果观察组理论和技能知识考核优良率为95.0%，高于对照组的70.0%，比较差异有统计学意义（P<0.05）；观察组护理人员满意度和患者满意度均高于对照组，对比差异有统计学意义（P<0.05）。结论应用柔性管理理论优化急诊护理管理，能够提高护理人员护理技能和专业水平，提升护理人员满意度及患者满意度。
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