简介：摘要：信息化时代的到来对于企业管理提出了新的要求，新时代背景下企业之间的竞争已经不再只是产品层面的竞争。由于市场环境的日趋复杂，如何使用新技术提高管理水平也是企业管理中面临的重要问题。其中IT服务管理由于其独特优势对于企业发展具有重要意义，鉴于此本文首先分析了企业IT服务运维管理的现状并指出其在运维模式、管理制度及人才储备方面存在的问题，在此基础上提出解决措施以推动企业更好发展。
IT服务管理在运维管理中的研究与应用
