简介：摘要：目的：评价医院门诊护理工作中运用风险管理与过程管理相结合的有效性。方法：选择医院2019年11月-2020年11月门诊患者80例，采用随机数字表法，分为观察组和对照组，每组40名患者。结果：观察组患者的护理管理水平明显高于对照组，就诊时间、等待时间、挂号时间明显少于对照组，而患者的抱怨、医患纠纷的发生率则明显低于对照组。结论：将风险管理与流程管理相结合，可以提高医院的管理质量，提高患者的满意度，减少医院的投诉，有利于医生和患者的利益。
风险管理结合流程化管理在门诊护理管理中的应用效果
