简介:摘要:护患沟通是指护理人员与患者、家属及陪同人员之间的沟通。随着现代医学模式的转变,对患者的帮助不仅依赖于技术手段,更注重心理、社会和情感因素在治疗和护理中的地位。良好的沟通不仅能消除误解和冲突,而且能促进和谐的护患关系。和谐的护患关系主要包括非技术服务和技术服务。据统计,在各类医疗纠纷中, 80%是由非技术因素引起的,多数是与护士和患者沟通不足或沟通不当,对网络的认识不足。因此,护理人员应学习并正确运用沟通技巧,提高医疗护理质量,保障护理安全。笔者将多年来对护士与患者沟通技巧在临床护理中的应用经验简述如下。