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试论提高顾客忠诚度的途径

作者：吕群智
学科：经济管理 > 世界经济
创建时间：2006-02-12
出处：《北方经济：学术版》 2006年第2期

简介：企业竞争的实质是顾客之争，维护和提高顾客忠诚度是企业生存和发展的根本所在。本文通过对顾客忠诚度的理论分析，阐述了提高顾客忠诚度的途径。
标签：顾客忠诚顾客忠诚度品牌服务质量

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