简介：摘要当前，我国电力企业已经进入全新发展阶段，用电客户的需求各有不同，因此电力企业的营销管理部门应了解每一类客户的用电需求，针对其需求特征实行营销策略。本文从电力营销工作客户关系管理的概念入手，通过对目前电力企业营销服务中存在的问题进行分析，提出针对性的解决措施，希望对电力企业营销服务的客户关系管理提供一定的帮助。
电力营销服务的客户关系管理周发娣
