简介：摘要：展会的策划组织者、参展企业以及展会观众是展会项目活动中的三个重要的利益支柱，而会展产业的发展离不开各支柱之间的相互协作。在众多利益相关者中，展会观众是展会活动的最注重的服务对象，同时也是吸引参展企业参加展会项目活动，进一步维持并发展展会活动的重要保障。然而对于参与展会活动的展商来说，参与展会的最终目的是让参展商与观众之间产生互利和共识，对于主办方来说，只有让参展企业和参展观众达到“双向奔赴”，才能使展会持续发展，由此可见，展会观众是展会主办方的制胜关键。展会观众对展会服务的感知服务质量分析与参展评价，将会直接影响企业参展的积极性。对展会观众对于展会服务质量感知的进行正确的理解和分析，不仅能给主办方和参展企业提供更好地帮助，可以更加合理地组织、参与到展会中来，还能为展会项目带来更多的实际利益。
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