简介：摘要 : 本文以康复患者满意度为研究对象，在 WSR 的视角分析下，通过查阅康复患者满意度的相关文献资料，运用将康复患者满意度的相关影响因素归结为物理视角、事理视角和人理视角 3 个维度，包括医院建设、康复流程、康复医疗水平、康复医疗费用、医德医风和服务态度在内的 6个二级指标及 19 个三级指标。运用层次分析方法，对筛选后的指标进行权重赋值，得出要素层康复医疗水平指标权重值最高，指标层中康复治疗效果权重最高，权重值为 0.2308，在所有指标中占 20﹪多，康复患者满意度评价指标体系构建符合我国国情、具有针对性并能解决实际问题，为康复患者满意度评价康复医院提供定量指标，促进我国医疗卫生康复事业稳定发展。
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