简介:摘要:目的:探讨管理工具品管圈,在提高护理质控上报完整率中的作用。方法:成立品管圈,确定“提高护理一级质控上报完整率为主题”,以2023年1月,一部护理质量上报科室为对照组,对存在问题进行分析,找出真因,拟定对策。以2023年2月1日到2023年7月31日,一部护理质控上报科室为观察组,进行干预,对比品管圈前后的效果。结论:品管圈可明显提高护理一级质控上报完整率,护理质控各项指标提高。对医院而言以达到提高患者满意度,增加社会效应,提升医院的整体品牌形象;对科室而言增加团队凝聚力,改善工作效率和品质,提高病区整体形象。对患者而言促进患者积极配合,确保治疗和护理的顺利实施,促进患者早日康复的目的。同时护士在QC手法的运用、科室的团结协作、解决问题的能力、护士PPT的制作、沟通协调能力和患者的满意度等无形成果方面有了很大提高。