简介：【摘要】门诊是医院的重要窗口，亦是公民医疗的第一站，为患者提供咨询、诊疗、护理及康复等一体化的医疗服务。随着公民对健康需求的进一步提升，亦为门诊服务提出了更高的要求。患者的满意度评价是促进医院可持续发展的重要基础，故需对门诊当前出现的就医投诉原因展开分析，并提出切实可行的优化策略，旨在提高门诊医疗服务质量。
门诊就医投诉原因分析与讨论
