简介：内容摘要：“细节决定成败”一词源于对事物精细的不懈追求，从而决定事件成功的走向。一直以来细节管理被广泛运用在各行各业中。而笔者认为在当今深化医疗改革、医患矛盾日渐激化的医疗环境中，医院的安保工作中该如何用细节管理来提高服务质量，提升服务水平，从而进一步保障医院的安全稳定，为医务人员筑造一道铜墙铁壁，给他们一个安宁和谐的工作环境是笔者一直思考的问题，本文就细节管理在中南大学湘雅三医院安保管理中的应用进行探讨。
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