简介：摘要电力能源是现代经济赖以发展的重要基石，与人们的日常生活有着十分密切的关系。供电企业要以降低客户诉求满足客户需求为抓手，具体围绕如何降低客户投诉数量、减短客户业扩报装接入时长、服务差错、故障抢修、远程服务渠道使用率低等比较突出的问题，提升基础管理，创新服务手段，真正解决客户的用电问题和服务问题，提升优质服务水平，提升客户的满意度。
简介：摘要随着时代的快速发展，人们的生活水平也在不断的提升，电力用户对于供电企业也提出了更高的要求，客户希望自己在使用电力商品时有良好的体验，提升客户体验及增强用电安全可靠性不单可以帮助企业提升自身的管理水平，也可以让企业获得更大的经济效益，让电力用户享受到更优质的服务，而采用综合停电管理的方式就能够有效达到这一目标。所以，本文对综合停电管理在供电企业客户服务中的运用进行深入的分析探讨，希望通过本文的研究能够为相关工作的进行起到一定的指导作用。
如何降低客户诉求率提高客户满意度
综合停电管理在供电企业客户服务中的运用研究
