简介：摘要：目的：分析医院应用数智化门诊服务举措对提高患者就医体验满意度及门诊服务质量的应用价值。方法：医院将数智化手段应用于智慧预约诊疗服务，以优化门诊就医流程，为患者提供精细化、便捷化的门诊服务。结果：医院推行数智化门诊服务后，患者对门诊就医流程的满意度逐年提升，总体满意度和就医体验满意度由2022年的94.9％和94.6％提升至2023年的96.3％和96.1％。结论：医院借助数智化的服务手段，有利于形成高效、优化服务流程和品质，提升门诊患者就医体验及满意度，提高门诊服务综合能力，助力医院高质量发展。
门诊患者满意度提升研究
