简介：摘要文章通过祥细描述六西格玛质量管理理念，提出了实施六西格玛质量管理的具体方法和步骤，如辩别关键顾客，定义顾客需求，针对关键绩效，辩别改进流程，扩展六西格玛管理系统，从而达到提高质量合格率的效果。
六西格玛质量管理研究与应用易鑫
