简介：摘要需求既依赖于顾客所处环境的现状，也依赖于顾客对环境的要求；环境现状与顾客要求之间的差距是顾客需求的前提，也是顾客价值的前提；产品的意义在于它提高了环境对顾客要求的适应；产品可提供的价值中，只有在顾客要求与环境现状差距之间的部分，才是能够被顾客感知的价值部分。
环境要约与需求演化——影响需求演化和顾客对价值感知的两个因素分析
