简介:从1987年国际标准化组织颁布ISO9000系列标准以来,由于其制度的高度概括性和认证模式的严谨性,曾一度在世界范围内形成席卷工商业的旋风。近年来,随着外商投资企业的不断本土化和WTO入关的促动,以及企业自身持续改进和管理上的需要,越来越多的企业开始组织实施ISO9000标准。但是一些企业只是盲目跟进,并不真正理解贯彻ISO9000标准的意义,而且在认证过程中,没有掌握一套系统科学的方法,临阵磨枪、即使是侥幸通过了认证也难以长期、持续坚持贯彻,更谈不上改进。笔者根据几年来的工作实践,在此谈一点自己的感受和经验。