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行政沟通在医院行政管理中的作用

作者：李凤英
学科：医药卫生 > 公共卫生与预防医学
创建时间：2019-03-13
出处：《中国保健营养》 2019年第3期
机构：（眉山市妇幼保健院四川眉山620010）【中图分类号】R194【文献标识码】A【文章编号】1004-7484（2019）03-0226-01行政沟通属于医院行政管理工作中的重要环节，对于医院行政管理工作正常运行至关重要。医院管理质量对于患者就医质量影响较大，为保障医疗质量，需要对现有医院行政管理的弊端进行改革，提出促使行政沟通有效性提升的路径。1当前医院行政管理沟通中存在的问题行政沟通在医院行政管理中占据重要地位，对于医院整体发展价值极高。但是由于行政沟通管理中的问题导致相关的行政管理工作无法有序进行，对于医院的长期发展影响较大。1.1行政沟通模式单一陈旧当前大多数医院中的行政沟通模式都过于单一，缺乏创新性和有效性。医院中，上级对下级布置工作指示或者发布工作任务时，通常应用传统的工作会议。通过召开工作会议的方式传导工作任务，一来需要做好前期准备工作，这样必然会造成时间上的浪费，对于提升沟通工作效率即为不利。针对这种准备工作导致时间浪费现象，多数医院选择将会议沟通变为发放纸质资料，通过书面文件传达工作安排和工作指示。但是应用纸质资料进行沟通，将会导致信息传递失真，下级无法很好地了解上级传递的信息，也会造成信息传递受阻。1.2行政沟通缺少时效性医院行政管理沟通工作中还容易发生的一个问题就是，上级与下级在沟通过程中缺乏时效性，出现信息不对称的现象。导致信息不对称的原因有很多种，根据例如下级在向上级汇报工作时，没有及时汇报有关信息，将会导致信息不对称。当信息传递不及时，将会导致下级无法准确理解工作任务，发生理解性方面的错误判断。信息传递不及时对于医院经营和发展影响较大，不利于医院医疗质量提升。部分工作需要几个部门之间协同完成，牵头部门在沟通工作不利的情况下，将会导致工作完成的效率和质量都大打折扣。1.3行政沟通信息缺乏完整性行政沟通信息不完整将会导致上下级部门在工作中无法接收完整的信息，致使工作安排和工作执行中发生不可避免的错误。在实际工作中，极易导致工作不符合领导和牵头部门的工作安排，长期以往不仅领导和牵头部门不满意工作成效，也会导致下级和协同部门感觉非常委屈，明明所有的工作安排都是按照上级和领导部门的要求进行的，但是最终的结果差强人意。上下级和部门之间的矛盾一多，极易导致医院有关管理工作难以正常开展，对于行政管理工作造成负面影响。2实现医院行政管理中有效行政沟通的途径医

简介：
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职业倦怠对医院行政管理人员职业认同感的影响

作者：李凤英
学科：医药卫生 > 医学心理学
创建时间：2018-07-17
出处：《心理医生》 2018年第7期
机构：李凤英

简介：摘要目的分析职业倦怠对医院行政管理人员职业认同感的影响。方法选择2017年2月—2018年2月在我院从事行政管理人员，共46名，采用Maslach职业倦怠和认同感量表对其进行客观的分析。结果总体人员中职业高度倦怠人数最多，其次为中度，最少的为低度倦怠，且基于特征的不同，他们在职业倦怠和认同感评分方面具有显著差异，具有统计学意义（P＜0.05）。结论医院行政管理人员普遍存在职业倦怠的情况，且基于年龄、学历等的不同存在较大差异，在一定程度上职业倦怠还会对职业认同感产生直接影响。
标签：职业倦怠医院行政管理人员职业认同感

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