简介：摘要本文针对我国目前医疗纠纷处置过程中存在的突出问题，系统分析，细致梳理，按阶段、分步骤制定出以项目管理为特点的医疗纠纷处置集约化策略。该策略融入头脑风暴理念，采取事先设计，运用多种管理工具，将计划与问题相结合的方式进行筛选，选取“发生纠纷后进行警示教育整改的时间”以及“医患办等职能部门工作效率”关键问题进行项目化管理。2016年，我院实施医疗纠纷项目化管理后成效显著，大大缩短了发生纠纷后首次进行警示教育的时间，医患办处置医疗纠纷的工作效率亦得到有效提升。但是，临床医务人员应对医疗纠纷水平以及除本专科外的医疗技术水平仍有待提升。同时，医院应考虑医师晋升前在医患办轮训，继续加大对各科室医疗技术学术氛围的扶持力度，将医疗安全与行政培训相结合。重视综合医疗技术，医疗纠纷的防范教育，努力提升医务人员的综合素质。
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