简介：摘要：组织在进行质量管理体系成熟度评价时，须结合ISO/TS22163技术规范中“8.2.1顾客沟通”条款及相关规定要求，重点查找组织“顾客与市场营销”的关键项点“顾客沟通”工作存在的薄弱点，进行客户沟通管理工作的优化及提升。
ISO/TS22163技术规范对客户沟通工作优化的关注点浅析
