简介：摘 要：如何应对数据泄露危机并制定有效的应对策略已成为众多行业关注的课题。本文通过实验法探讨了数据泄露危机下企业应对策略对消费者品牌关系的影响。研究结果表明：数据泄露发生后，企业采取和解策略的品牌关系显著高于辩解策略和缄默策略，消费者负面情绪在其中发挥着中介作用。隐私关注度调节企业应对策略对品牌关系的影响。对于中、高隐私关注度的消费者，企业采取和解策略的效果更好；对于低隐私关注度低的消费者，企业应对策略对品牌关系没有显著影响。
简介：
数据泄露危机下企业应对策略对品牌关系的影响
