简介：摘 要 :业扩业务是供电营销日常工作的重要内容，是供电企业与用电客户建立关系的关键环节，也是供电企业展开营销、拓展客户的重要渠道。面对当前激烈的市场竞争，供电企业只有不断提升服务质量，努力提高客户的满意程度，才能实现供电企业长远发展。业扩业务质量能够直接影响到客户对企业的印象，也是企业管理水平的直接体现。本文从当前我国供电营销业扩管理发展情况入手，结合笔者自身多年工作 经验总结出几个问题 ，着重围绕供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略进行简要分析。
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