简介：摘要：目的：探讨GLTC医患沟通模式对投诉患者医患信任关系、医疗纠纷发生率的影响。方法：选取2022年1月~2022年10月进行投诉的90例患者，随机分为参照组与沟通组，每组均45例。参照组采用常规沟通模式，沟通组采用GLTC医患沟通模式。于沟通前后采用维克森林医师信任量表（WFPTS）、简明心境量表中文版（BPOMS）测评两组患者的心境状态及医患信任关系，比较两组的医疗纠纷发生率及医疗满意度。结果：沟通后，沟通组与参照组比较，BPOMS评分显著更低，WFPTS评分显著更高（P
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