简介：调解纠纷看似只动动嘴皮子就能达到息事宁人那么简单，实则不然。没有良好的语言表达及沟通技巧，没有对双方情绪及心理的掌控把握，没有对法律条文的熟悉领悟，没有对政治形势和社会大局的正确解读研判，没有充分的运用调解的技巧和策略，调解工作必然是隔靴搔痒、旷日持久和事倍功半。因此说调解工作是一门深奥的学问、一门高超的艺术一点也不为过。其成败与否，既拷量我们上述能力的运用，即自身的功底与素养，又投射出我们对调解工作的态度，即对待群众的感情。
民间纠纷调解方法简论
