简介：【 摘要】目的： 综合三甲医院的在客观条件有限及医生严重短缺的情况下， 探索以护士为主导的儿科门诊管理模式 ，提高工作效率及患者就医体验 。方法： 2017 年 11 月和 2018 年 11 月品管圈团队在 实施以护士为主导管理模式前后，利用随机法，在 我院 儿科 门诊抽取 120 名作为调查对象， 通过目标设定、方案实施、效果评价对 分诊模式、健康宣教、门诊信息化、就诊环境 四个维度的评价，结果 从 84.4 8 % 、 82.75% 、 83.62% 、 81.89% 分别 提高到 96.68 % 、 96.78 % 、 93.58 % 、 94.26 % 。结论 ： 以护士为主导的儿科门诊管理模式更能科学 、安全、 规范的管理门诊， 提高工作效率及患者就医体验 。 【关键词】护士主导；儿科门诊；管理；就医体验

简介：【摘要】 目的 了解新冠时期护士家属心理状态及对知识的需求 。 方法 采用自行设计的问卷对 我院参与新冠肺炎救治的一线护士 家属进行了心理 状态、 知识需求 的 调查。 结果 68.22% 的护士家属有不同程度的紧张、焦虑、担忧、恐惧、惊慌心理； 84.61% 以上的家属对新冠知识迫切需求，主要信任的消息来源为电视、广播及网站。 讨论 为解除护士后顾之忧，减轻家属心理负担，应引导其采取积极的压力应对策略，对抗击疫情的一线护士家属进行新冠知识宣传，保持一线护士与家属进行有效的沟通，积极调动正性的心理防御机制，避免采用负性的应对策略。让家属对一线工作现状有更进一步的了解，以提升一线护士家属的心理健康水平是非常必要的，且具有迫切性，必须加强宣教力度。