简介：摘要：随着社会大众生活水平的不断提升，民航事业得以高速发展，而航班延误问题却层出不穷，并且成为社会大众广泛关注的重点问题。目前，很多航空公司还并不能在航班延误后给出能够让旅客满意的补救措施，导致旅客与航空公司之间常会因为航班延误问题而发生矛盾，不利于航空公司品牌形象的构建，同时也对当地的经济发展具有一定负面影响作用。因此，对航班延误因素和补救措施的研究分析具有一定必要性。中国国际航空公司作为我国唯一载国旗飞行的民用航空公司，其品牌形象的构建至关重要，航班延误补救措施的完善有利于提高公司品牌形象，同时对促进我国国际形象的提升具有重要意义。基于此，本文以中国国际航空公司为例，进一步研究航班延误因素，并结合相关理论资料和航空公司实际发展情况，给出航班延误的补救措施。
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