简介：摘要：【 目的】对在 2022 年上海市新冠肺炎疫情防控要求的背景下，对浦东新区人民医院产科病区，使 用微信公众号进行手机床旁结账，相交传统结账等，进行实证调研。【方法】通过对产科病区 2022 年 1 月——2022 年 11 月期间，对微信公众号手机床旁结账，传统窗口结账等方式的观察和记录，而获得的数 据，进行统计分析。【结果】在 2022 年新冠肺炎疫情防控的背景下， 目前产科病区使用微信公众号进行 手机床旁的，名义结账比例在 0.6 左右，实际结账比例在 0.8 左右，产科病区传统窗口结账方式平均耗 时在 30 分钟左右。【结论】利用微信公众号进行手机床旁结账提升了医院和病患双方的效率，提升了病 人就医体验满意度，有利于护士更好的开展护理宣教。在抗击新冠病毒肺炎期间，使用微信公众号进行 手机床旁结账服务更是成为了医护和患者的第一选择，它减少了患者和家属在医院的走动，防止人员在 窗口结账时聚集，造成交叉感染，保证人员的安全。
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