简介：摘要：随着时代的发展与社会的进步，电力企业的工作部门不断开发，企业的职能也不断拓宽。现如今，电力企业不仅要承担起供电职能，同时还应当提供良好的客户服务，解决客户在用电过程之中所存在的诸多问题。这就要求电力企业在发展的过程之中，通过多样化途径以及策略，来提高自己的工作效率，提高自己的服务质量，降低客户的投诉率，塑造更加完美的企业形象。本文浅析完善电力客户服务以及降低客户投诉率的对策，以期为电力公司的运行与发展提供思路。
简介：摘要：在业扩报装绿色通道制度的实施过程中，供电公司加强业扩流程内部协调，查找、分析业扩受阻原因并协同各部门进行处理，逐步缩短客户报装接电时间，完善制度、优化流程、规范管理、提高基层员工执行力和服务水平。
浅析完善电力客户服务及降低客户投诉的对策
供电营业厅电力营销业扩报装水平的提升对策
