简介：摘要：目的：探讨患者陪检交接过程中有效沟通的影响因素，提高医疗质量和患者满意度。方法：采用对照试验设计，选取2023年4月至2023年11月在本院接诊的200例住院患者为研究对象，随机分为实验组和对照组，每组100例。实验组实施优化陪检服务，对照组采用常规陪检服务，其中，优化陪检服务对比常规陪检服务，优化了工作人员的沟通技巧，改善了沟通环境，并提升了患者参与度。通过问卷调查和观察评估两组患者的陪检满意度和沟通效率。结果：实验组患者的陪检满意度显著高于对照组（P<0.05），实验组的沟通效率评分也显著高于对照组（P<0.05）。结论：优化陪检服务能够显著提高患者陪检交接过程中的沟通效率和患者满意度。
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