简介:【摘要】随着国民经济的快速发展,人们生活水平的提高,对于医院服务质量的要求也在逐渐提高,医疗服务中的人性化理念应运而生。人性化理念在医疗服务管理中的应用,倡导“以病人为中心”的服务宗旨。在此,本文探讨人性化服务在医院门诊收费窗口服务中存在的问题,并提出针对性的解决方法,更好地提高医院收费窗口的服务质量。
简介:摘要:目前,随着社会的快速发展,医院建设的问题也受到了社会的广泛关注,医院建设关系到国计民生,为了保证医院医疗及服务水平得到有效的提升,我们还需要对医院中各个环节的建设进行强化。医院收费窗口服务作为病患与医院接触的第一地点,其服务的质量会直接影响到医院的形象。目前,在医院收费窗口服务中依然存在着一些问题制约着服务质量的提升,为此,本文将对医院收费窗口服务存在的问题进行分析,并提出相应有效的解决对策。
简介:【摘要】医院收费窗口是医院管理中的重要部分,由于收费工作复杂繁琐,在管理中也存在许多问题。目前,我国医院收费窗口管理中常见的难点问题有四种,即投诉率高、排队时间长、医保结算难度大、窗口人员责任性不强。在此,我们对医院收费窗口管理中存在的问题提出相应的解决方法,以提高医院收费管理的能力。
人性化服务在医院门诊收费窗口服务中的应用
医院收费窗口服务存在的问题及对策
医院收费窗口管理的难点分析及应对方法