简介：摘要：患者因为对病情的担忧以及在治疗过程中引起的烦躁焦虑情绪，常会将这些不良情绪传递给护理人员，甚至产生过激的语言和行为，这些冲突极大的阻碍了医护人员的治疗进度，影响医院的正常运转，且不利于其他患者的治疗。其中不免有一些医护人员对此类患者的不良态度、恶劣行为进行言语反击或者仅仅是听之任之，最终引起更严重的后果。因此，门诊医护人员应当采取有效措施平复自己的性情，改善护理过程中的心态，确保医院门诊医疗工作顺利实施，也能够切实解决问题，有利于患者疾病的恢复。
简介：【摘要】门诊作为医院服务的前沿窗口，服务质量的高低与患者的满意程度和医院的社会形象存在密切关联，若医院门诊管理力度不足，极易导致患者满意率下降，同时还会对医院的社会形象造成影响。双向沟通原理指的是信息的发出者和接受者在沟通中双方地位不断变换，本文通过分析双向沟通原理的方式，对双向沟通在门诊护理中的应用及双向沟通原理在提高患者护理满意率方面的应用价值进行综述。
简介：摘要：目的:探讨导医分诊服务在门诊分诊护理中的作用。方法:选取门诊患者100例，分为对照组和观察组，每组50人。分别对门诊护理满意度和预检分诊的准确性进行测量。结果:观察组和对照组患者分诊护理满意度分别为96%和87.5%。预检分诊正确率分别为96%和84.9%，观察组均高于对照组(P
门诊护患沟通护理中渗透人文关怀护理理念的有效性探讨
双向沟通原理在门诊护理中的应用对患者满意度的提升评价
导医分诊服务规范化对提高门诊分诊护理满意度的影响
