简介:摘要目的为加强重点患者引发的医疗纠纷管理,持续改进医疗质量,保障医疗安全,应用戴明循环(PDCA循环)对加强医疗纠纷防范的作用。方法通过PDCA循环的4个循环和8个步骤,制定重点患者医疗纠纷防范监控机制。结果通过3年实践,医疗纠纷发生率呈下降趋势。结论PDCA循环在防范医疗纠纷方面发挥重要作用。
持续改进医疗纠纷防范措施的实践