简介：从公司时间转入客户时间，首先要评估客户的关键需求，然后开始改变企业的作业流程，设法消除交易过程中影响最大的客户成本。
简介：好的管理者历来主张从神经末梢看管理,“三全性”——全员、全面、全过程、应该成为管理的出发点
简介：要处理掉所有的漏洞（Bug），这里面还有人力、物力各种资源条件的限制。如何建立一个团队的问题。如果我们处在一个资源匮乏的阶段。资源不能够最大限度地共享。因此只有通过一种等级式的结构把资源用在刀刃上，才能得到最佳效果。
从公司时间转入客户时间
从神经末梢看管理
管理需要时刻具有建设性
