简介:不少专家学者会对“危机传播管理”和“突发事件应对”两个概念加以区分,因为危机不单纯是一个事件,它的影响程度远比事件本身长远得多。掌握危机传播管理的要诀,有利于网络舆情应对水平的提升。
简介:危机传播管理对话范式于事实之维的核心主张或曰一张路径为还原真相和补救利益,二级路径包括议题管理、关系管理和话语权分配。每一二级路径之下又可拓展出契入具体危机情境的三级或更多操作策略:危机信息发布,参与意见竞争,有效响应核心议题;系统开放,双向均衡,构建协同网络;恢复话语秩序、话语转换、修辞与认同。认同的来源是复杂的,包括多元主体基于事实真相和利益互惠达成的一致性,也指向了价值之维的情感、伦理和信念等问题。如是,对话范式的事实之维与价值之维实现了必要的整合与衔接。
简介:本文采取内容分析方法,对“非典”以来我国危机管理研究进行了总体回顾和评价,着重探讨了危机管理的核心概念、学科归属、研究路径与学术范式等问题。本文并未面面俱到地呈现既往五年的危机管理研究成果,而是将论述焦点投向学界的主要论争、偏差和困惑,一个新兴学科的成长方向往往恰在此处。
且说危机传播管理
危机传播管理的对话范式(中)——事实路径
“非典”以来我国危机管理研究的总体回顾与评价——兼论危机管理的核心概念、研究路径和学术范式